如果不深入分析，大部分人觉得 SaaS Onboarding 就是引导注册登录和功能演示，高阶者会将首次 Aha moment 也放入 Onboarding 目标。
业务视角的 Onboarding 目标，对上承接用户画像获取，对下促进留存和付费转化。这些目标的完成，是通过一系列刻意的用户路径和体验设计带来的。常见设计要点，重要程度依次有：
- 缩短 Aha moment 时间：让用户更快 Time-to-Value，因为拉长感知价值的时间，面临消耗用户耐心和用户决策的不确定性
- 核心功能交互引导：用官方或社区模版、幻灯片指引、关键任务列表在操作层面让用户更快使用产品
- 官网落地页：传递和沟通价值主张，让用户首先感知这个产品和我有关、对我有用
- 问卷或对话引导收集用户画像信息：短期做个性化路径引导、长期为用户调研收集数据
Onboarding 的本质是有效沟通。用户视角下，通过路径、交互、视觉和文案，帮他们建立对产品的关联、信任和信心。
关联
没有什么比官网落地页更帮助用户建立产品关联了，用户通过搜索、广告、KOL 推荐，大部分时候和产品首次接触是官网落地页，而其中流量很多又会到首页。
海外原生团队成长在网站很重要的商业和文化环境中，无一例外重视官网。中国出海团队擅长和专注做功能，往往忽略对官网的建设。这部分分析、排查和优化，会得到很多低垂果实。
官网落地页对用户传递或强化“这个产品是什么、对我有什么用”，和用户建立关联。主标题和副标题清晰表达产品价值主张，比如 Base44 首页内容简洁、大量留白，视角焦点主要留给了价值主张文案的呈现。
相对图片，文字也是抽象的，建站 SaaS 往往用官方或社区模版陈列，更加具象建立关联。Wegic 官网首页第二屏即是官网精选模版，用各个垂直行业网站设计，对其目标用户强化了电商建站工具的认知。
Base44 的社区模版，展示竞品标题、使用量和价格，让新用户觉感知社区其他用户做出的网站，也能命中自己的需求。
Lovable 社区用户作品数量多，虽然封面不精美，但展示出二次创作（Remix）的数量，类似展示商品销量，除了命中新用户需求，也加深他们对产品信任， 因为专业级别精美的作品，会疏远和用户之间关系。相对而言，真实的略显粗糙的封面，拉进和用户关系，给用户制造 “我能做出这样的作品” 的行动氛围。
社区作品墙产品功能有个细节，和付费相关。为了促进用户公开发布作品以及基于社区作品二次创作，很多建站 SaaS 会把对话和回放默认公开，只有升级付费套餐才能转为私有。项目和回放默认公开，让用户围观作品生产过程，增加信任、也促进社区活跃、用户交流和二次创作。大部分用户从 0 到 1，面对一个空白的画布建站有难度，从模版开始该，极大降低建站或者做 App 成本。
值得注意的是 Lovable 在 11 月初把所有项目默认变成了不公开，社区作品墙也隐藏入口了，取而代之的是展示专业机构和他们代理的作品。这被视为是 Lovable 重点转向做 toB 市场的信号。
信任
公域场合，信任多来自社会认同和权益。社会认同是要表现出你的产品“别人都在用”。如果你能放世界 500 强公司的 Logo 到官网，说是自己客户，那当然是最优解。
对于大部分公司没有世界 500 强公司作为客户，可以怎么设计呢？
你首先想到的应该是用户证言。比如 Readdy 官网放的，虽然都是 SMB 或者个人向的视频，但真人出镜增加了信任。
Youware 有了很取巧的方法，大方展示出 AI 和云服务领域的公司 logo，但并不是这些公司并不是自己客户。注意 logo 墙上方的那行小字。
Wegic 官网下划时候，展示出一连串数字：230 国家、生成 60 万个网站、80% 从 0 到 1 构建…
在塑造权威上，Wegic 可谓是用力到夸张。它的付费套餐页展示出很多熟悉权威机构标志，银联、信用卡机构。但这个页面本身显得用力过猛，视角表达过多，反而会影响转化率。
信心
用户信心来自他们相信自己会用、能用好、并且能从产品中得到好的结果，而不被界面搞蒙、不被复杂功能带来焦虑。作为顶流自然语言 vibe coding 建站产品，Lovable 在其中做了很多设计优化。
人类和 Agent 对话交互中，呈现阶段性交付报告，简单的语言和合理段落排版，让用户容易理解它在工作，它能沟通。Lovable 的对话流也专门经过设计，强化了价值感知：
- 任务中：告诉用户设计风格、功能列表，过程中给用户确定感，用户感到 agent 意图理解强，设计能力强
- 任务完成：列出了功能列表、设计风格，让用户感知和确认交付物是符合自己要求的；通过 What’s next 引导用户使用 app，给用户提供思路和灵感，进行新一轮对话来迭代 app
- 语言风格：会夸自己，比如说自己会做出 sophisticated, modern brand, powerful, elegant 的 app
AI 产品因为在线推理和 API 延时，一般都有等待时间。利用这段等待期间传递价值和用户教育，也成了通用设计。这一设计往往对留存和转化有正向影响。比如 Lovable 一边等 Agent 写代码，一边在右侧 App 预览区展示幻灯片，让用户了解更多的 AI 原理和编辑工具。
缩短 Time-to-Value 或者 Aha Moment 所需时长，在 AI Agent 产品中重要的是提升首次任务成功率（业内也叫“首跳”），现在大部分 AI 建站产品在用户首次使用，2-3 分钟能够做出一个基本满意的版本，并渲染出预览展示给用户。这个设计很重要，因为它让用户在耐心失去之前，交付了价值，让用户有信心自己能用产品做出想要的网页或 App，从而留存下来继续使用。
关于首次任务成功率，有个细节设计是：即使用户积分用完，不足以让 Agent 完成任务，首次也要尽量确保成功不能中断。这个设计让用户心流持续，并增加一次 Aha moment 感知的机会。